近日，中國移動江蘇公司宿遷分公司（以下簡稱“宿遷移動”）在青海湖路旗艦服務(wù)廳重磅推出智能服務(wù)機器人“宿小移”，移動服務(wù)廳換了“新畫風(fēng)”。
“宿小移”集語音互動、迎賓引導(dǎo)、場景展示于一體，能夠以自然語言與顧客對話、理解基本指令并做出應(yīng)答。在服務(wù)廳中，“宿小移”擔(dān)任迎賓使者角色，以親切的語音問候與微笑姿態(tài)迎接來訪客戶，并引導(dǎo)他們至便民服務(wù)區(qū)、全球通尊享中心、兒童娛樂區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等功能區(qū)。自上線以來，“宿小移”共吸引顧客拍照打卡千余次，已經(jīng)成為青海湖路旗艦服務(wù)廳獨具特色的服務(wù)符號。
從門口的吸睛獲客，到廳內(nèi)的引導(dǎo)服務(wù)等，“宿小移”提升了廳店環(huán)境的智能化氛圍，給客戶帶來全新體驗。不少客戶第一次見到“宿小移”，都忍不住掏出手機拍照，感慨“現(xiàn)在服務(wù)廳真是越來越智能了。”
除了迎賓與指引功能，未來，宿遷移動將繼續(xù)探索“宿小移”在跨廳互動、業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣、兒童互動體驗、黨建宣傳與紅色文化傳播等場景的深度應(yīng)用。未來將進一步賦能機器人以簡單問答、微型小游戲等功能，增強客戶參與感與趣味性，讓客戶獲得更為豐富、智能、便捷的體驗。
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